Am 08.08.2007 16:25, Rico Barth schrieb:
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1
Hallo ? :-)
On Wed, 8 Aug 2007, SUCHOLD.IT wrote:
ich habe ein OTRS 2.0.4 laufen und möchte nun ein eigenes Ticket eröffnen und gleichzeitig die Kunden einer bestimmten Kundengruppe benachrichtigen. Ich möchte so die Kunden über Wartungsarbeiten und Störungen im Servicebetrieb informieren.
Leider habe ich keine Idee wie und ob das mit OTRS machbar ist. Kennt sich da jemand aus?
Kundengruppen kannst Du im Admin-Interface mittels "Sonstiges -> Admin-Benachrichtigung" benachrichtigen.
Ja für einfache Nachrichten ist das OK, aber ich würde das ganze gern über das Ticketsystem abwickeln, so dass ich zum Beispiel Rückfragen besser zuordnen kann. -- SUCHOLD.IT Schoenebecker Str. 26 39104 Magdeburg Deutschland http://www.suchold.it info@suchold-it.de tel +49 391 5575655 fax +49 391 5575653