-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 hi Josef! Ja, das mit dem "closed" hatte ich auch mal probiert... hat nichts gebracht. Meine Umfrage steht im System auch auf Gültig... ansonsten kann ich nun noch "Master", keine Ahnung was das ist, und "Ungültig" auswählen. Ansonsten müssen wir wohl auf ne Antwort von der OTRS GmbH warten (o: Mit dem mit Sales da sprechen ^^ Grüße, Patrick it-news (Josef Lahmer) schrieb:
hallo patrick,
ich bin noch immer vom ziel "umsetzung umfrage-tool" entfernt.
die idee ist natürlich, dass ne umfrage geschickt wird, wenn das ticket den status erledigt bekommt. ich nehme an, dass der kunde dann ein email mit link zur umfrage bekommt und diese dann online ausfüllt. in der umfrage-statistik sehe ich dann die auswertung.
mein voriges email punkto "(TicketStateUpdate|closed successful)" war nur geraten - das hat bei mir nicht funktioniert. vielleicht muss man ja auch noch irgendwo die umfragenummer angeben die geschickt wird? ist generell vom tool nur eine "gültig" oder "master" möglich, die dann genommen wird?
Kann ich bestimmten kunden bestimmte umfragen schicken?
tja, hast du bis jetzt mehr in erfahrung gebracht? lg josef
ps: ein bisschen beschreibung oder doku wäre natürlich auch interessent. (auf der otrs.org ist ja generell wenig beschreibung zu plug-ins zu finden)
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Patrick Kambach Gesendet: Mittwoch, 08. November 2006 22:33 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] umfrage survey - tool
hi Josef,
hat es hierzu eine Antwort gegeben oder hast Du selbst noch was rausgefunden?
Installiert gut und schön, auch ne Umfrage erstellt und auf gültig gesetzt, aber bis dato noch keine verschickte Anfrage... wann sollte das denn geschehen? Wenn ich das richtig sehe doch jedes Mal, wenn ein Ticket geschlossen wird?!
Gruß, Patrick
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It-newsletter schrieb:
hab gestern auf 2.1.2 aktualisiert und ein survey-tool installiert.
bis auf ein paar einstellungen im sysconfig und einer umfrage finde ich jedoch nichts, wo man die umfrage aktivieren kann. gibt es dazu eine genauere/bessere anleitung?
was bedeutet der status master bzw gültig?
lg josef lahmer it-news(at)gugler.at
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