[otrs-de] installaion otrs 1.1.3 auf suse 8.2

hallo, ich bin neu und bin auf der suche nach einem tickets system auf otrs gestossen und denke, das waere das richtige... aber leider bekomme ich es nicht zum laufen auf suse 8.2 das ensprechende rpm habe ich mir runtergeladen und installiert gem. beschreibung. leider finden sich alle dateien in /opt/otrs also der installer liegt z.b. in /opt/otrs/bin/cgi-bin unterhalb des webserver-roots, also /srv/www/htdocs ist kein otrs-verzeichnis vorhanden... was mache ich falsch? mfg Stephan J. Reichenbach stephan.reichenbach@epost.de