Vielen Vielen Dank, mein einziges Problem wird sein meiner Tante zu
vermitteln das das nur ein Bsp. war... :)
Mario
Zitat von Nora Bernhard
Hi,
Ich habe bei uns in der Firma mittlerweile OTRS fuer drei verschiedene Bereiche installiert: Eine Instanz laeuft auf Apache/http, weil sie nur intern verwendet wird - da ist ein Setup fuer zwei verschiedene Gruppen definiert, die aber miteinander nichts zu tun haben. Das sind dann 2 Instanzen ?
Nein. Das ist eine Instanz von OTRS - geht aus einem Verzeichnis heraus (/var/www/otrs) und verwendet eine DB. Die zweite Instanz - anderes Verzeichnis (/var/www/otrs2), andere DB - laeuft am https.
Das hat sich sehr einfach mit separaten Queues und Agent-Gruppen realisieren lassen. Ausserdem gibt es noch eine zweite Instanz auf Apache/https, die auch von extern verwendet wird. Die dritte sozusgen nach den 2 internen ? Aber alles auf "einer" Datenbank ?
Siehe oben. Stell dir das vor wie zwei Geburtstagstorten: Beide stehen am selben Tisch (Server) auf verschiedenen Tortentellern (Apache/DB), eine Torte isst deine dicke Tante ganz alleine (ich hoffe, ich spring da nicht grad in ein Fettnaepfchen ;), die andere Torte musst du mit deiner Schwester teilen (aber ihr schneidet beide von der selben Torte runter). ;-)
Siehe auch http://doc.otrs.org/1.2/de/html/multi-hosting.html#MULTI-HOSTING-GROUPS
hmm.. Meine Sorge bleibt wenn ich mal nur noch Admin von einer "gruppe" bin Wie trenne ich das um nicht unter der "Fehlern" des anderen Admin zu leiden ? ( Er will ein Update und ich nicht... )
Deswegen sollte es fuer jede Instanz einen primaeren Administrator geben, der sich auskennt, entscheidet, was zu tun ist und sich um genau solche Sachen kuemmert.
HTH.
-- Nora Bernhard Systems Administrator - Linux
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