Hallo Falko, soweit ich weiß müssen alle Agents auch innerhalb der DB in der Tabelle system_users vorkommen. Sollten diese noch nicht vorhanden sein und automatisch mit der LDAP-Authentifizierung erzeugt werden musst Du setzen: # UserSyncLDAPMap # (map if agent should create/synced from LDAP to DB after login) $Self->{UserSyncLDAPMap} = { # DB -> LDAP Firstname => 'givenName', Lastname => 'sn', Email => 'mail', }; Gruß, Alexander Falko Zurell schrieb:
Hallo *,
ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via LDAP zu binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen. Allerdings kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber ich kann nicht sehen welche. Mein LDAP-Eintrag enthält eigentlich alle wichtigen Informationen wie Name, Titel, Anrede, eMail etc.
Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=Falko Zurell,OU=Admins,OU=Workers,DC=ads,DC=mydomain,DC=com) authentication ok (REMOTE_ADDR: 10.1.150.40). May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]: [Notice][Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user: 'fzurell'!!!
Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt. Allerdings ergibt das keinen hilfreichen Output.
Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte OTRS hier noch fehlen?
Danke und viele Grüße
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