Re: [otrs-de] Problem, Besitzer zu wechseln

Hi, Robert Kehl wrote:

On Tuesday, June 01, 2004 8:45 AM Dirk Kutsche wrote:

...

Nun wollte ich ein von mir gesperrtes und teilbearbeitetes Ticket an einen Mitarbeiter weitergeben, da er es übernehmen soll.

Egal ob das Ticket gesperrt oder frei ist:

Warnung: Sorry, you need to select a previous owner! Kommentar: Please go back and select one.

In der Form ist aber nur ein "-" zum Auswählen. Somit bekomme ich das Ticket nicht los.

Das Formular zeigt oberhalb des Wählers für den vorherigen Besitzer ein Feld mit den möglichen neuen besitzern. Hat der Mitarbeiter, an den Du weitergeben willst, überhaupt Rechte an der Queue, um die es geht?

Ja, hat er.

Nicht, dass Du den Besitzerwechsel in einer Queue durchführen willst, auf die er keinen zugriff hat, dann kannst Du ihn auch nicht zum Besitzer machen.

Er meckert ja den ehemaligen Besitzer (also mich) an. Und da ist außer dem Strich nichts drin.

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