Versteh ich das jetzt richtig: Ich kann für die Kundendaten selbst mehrere Backends anlegen, für die Authentifizierung der Kunden aber nur eines? Was nützen mir denn die Kundendaten in verschiedenen Backends, wenn diese Kunden sich gar nicht authentifizieren können? Heinz Meyer -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Stefan Rother Gesendet: Freitag, 18. August 2006 16:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] mehrere LDAP-Quellen anlegen Hallo Herr Meyer,
ich habe folgendes Problem: wir haben zur Zeit unseren Customer Login über die ADS laufen. Da wir mehrere Standorte haben, möchte ich die anderen AD-Strukturen auch mit auslesen...
Bsp.:
firma.com frankreich.firma.com usa.firma.com spanien.firma.com
Wir lesen zur Zeit nur firma.de aus, haben aber keinen Zugriff auf die Subdomains, da die ihren eigenen Domänenkontroller haben. Folglich stimmt der in der LDAP-Konfiguration angegebene Host nicht, und wir können die User in der dortigen ADS nicht finden.
Wie bekomme ich es hin, das ich die ADS zur Authentifizierung von mehreren Hosts auslesen kann? Um die Custumer-Daten in die OTRS-Datenbank einzulesen kann ich ja auch verschieden Quellen angeben, indem ich sie einfach durchnummeriere (bsp: $Self->{CustomerUser1}..., $Self->{CustomerUser}..., usw.) .
Es ist im OTRS Standard möglich, mehrere Kundendatenbanken zu hinterlegen. Leider ist die Authentifizierung gegen mehrere ADS (im OTRS Standard) nicht möglich, dazu müsste OTRS erweitert werden. Ich stelle mir im Moment die Funktionalität wie folgt vor: Bei Anmeldung eines Kunden, wird der Reihe nach an allen konfigurierten ADS ein Authentifizierungsversuch unternommen, bis der passende Eintrag gefunden wird. Somit wäre es auch kein Problem, wenn ein User in mehreren ADS mit der gleichen Kennung vorkommt. Allerdings müsste sichergestellt sein, dass die Kunden im ADS übergreifend eindeutige Merkmale verwendet werden. Gerne würden wir diese Anpassung für Sie entwickeln. Bei Bedarf senden Sie bitte einfach eine kurze E-Mail an Sales@otrs.com. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende! Stefan Rother ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ Disclaimer Diese E-Mail koennte vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen enthalten. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet. This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.