Hallo, wir haben so etwas ähnliches auch über den Generic Agent (im Rel. 1.2.4) gemacht. Alle paar Minuten läuft ein Script über die Tickets und verschiebt sie in eine entsprechende Queue. Kai. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Cliff Dornig [mailto:Cliff.Dornig@intercard.de] Gesendet: Mittwoch, 18. August 2004 12:34 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: [otrs-de] Neuer Ticket Status mit Aktion HI, Ich hab mal eine Frage ob so etwas möglich ist : Ich möchte Tickets, die geschlossen werden (also Status closed haben), das diese Tickets automatisch in eine Rollout Queue kommen. Wo man die Tickets sich für einige Tage anschauen kann. Bis sie der GenericAgent automatisch dann löscht. D.h.: 1. Kann ich den einen neuen Status für sowas zum testen anlegen ? 2. Kann ich den Status auch irgend wie aktionen ausführen lassen ?