Re: [otrs-de] Umfrage zur Qualitätsbewertung des Supports möglich?

Sven Abels wrote:

Hallo,

ich nutze derzeit OTRS 2.0.4 und möchte gerne meine Kunden den Email-Support bewerten lassen. Derzeit filtere ich deutsche und englische Supportanfragen in verschiedene Queues.

Sowas habe ich auch schon im Forum mal gewuenscht (http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=91), Schau oefters mal vorbei, vielleicht schaffen wir ja noch eine schoene Loesung...

Ich würde gerne - in Abhängigkeit von der Queue - jedem Ticket, dem ich auch geantwortet habe, 7 Tage nach der Schließung eine automatzisierte Mail senden (mit einem Link zur Umfrage).

Kann mir jemand sagen, ob und wie so etwas möglich wäre?

Steht auch auf meiner Wunsch- und TodoListe

Viele Grüße,

Sven

Ab in den Endspurt ins Wochenende ! Stefan