Hallo Thomas,
Ich hab da ne Frage bezüglich der delivery Meldungen.
Wenn eine Mail an das OTRS gesendet wird und die automatische Rückmail vom OTRS ein "undelivery mail returned to sender" ausgibt dann steht da jetzt natürlich nicht in der Mail die Ticket ID drinnen. Gibt es eine Möglichkeit das einzubinden damit man dann weiss um welches Ticket es sich handelte? bzw. "gibt es eine Möglichkeit, dass das OTRS diese undeliverable notification korrekt bei dem original ticket einsortiert?" So nach dem Schema "undelivery mail returned to sender [ticket id # 1234454688]"
Das klingt für mich nicht nach einem ((otrs)) Problem, sondern eher nach einem Fehler in Deinem Mailsetup. Es sieht auf den ersten Blick so aus, als würde der Rechner die Mail nicht annehmen und als unzustellbar ("undeliverable") an den Absender zurücksenden, ohne das ((otrs)) die Mail auch nur zu sehen bekommt. Was spricht denn das Logfile Deines MTAs? Viele Grüße aus dem kalten Straubing! Marko Karg -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!