ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden.
Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin.

Unter Sysconfig...Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim
DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute:

TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;

Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum stehen.
Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=<2880 experimentiert und noch so manch anderes...es will aber nicht gelingen.
Hat da jemand eine Idee?