Guten Tag,

ich möchten ein Update von OTRS 2.0.4 auf OTRS 2.2 durchführen. Das Problem ist jetzt die LDAP-Authentifizierung für die Ticketbearbeiter. Die Anmeldung am LDAP funktioniert, aber es kommt in der Oberfläche ein "Panic! No UserData!!!" Nach Google kann der Benutzer nur nicht in der MySQL-Tabelle eingetragen werden. Das OTRS kann auf die Datenbank zugreifen und schreiben, ohne LDAP funktioniert es.
Nach Google musste ich:

    $Self->{UserSyncLDAPMap} = {                                           
          # DB -> LDAP                                                       
          Firstname => 'givenName',                                           
          Lastname => 'sn',                                                   
          Email => 'mail',                                                   
          login => 'uid',                                                     
      };


in:

     $Self->{UserSyncLDAPMap} = {
          # DB -> LDAP
          UserFirstname => 'givenName',
          UserLastname => 'sn',
          UserEmail => 'mail',
          login => 'uid',
      };


ändern, was ich auch getan habe. Dies hat aber keinerlei Änderungen hervorgerufen. Ich vermute, dass ich vielleicht etwas unter:

        Map => [
                # note: Login, Email and CustomerID needed!
                # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
#       [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
                [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenName', 1, 1, 'var' ],
                [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
                [ 'UserLogin', 'Login', 'uid', 1, 1, 'var' ],
                [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
                [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
#       [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
#       [ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
#       [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
                ],


ändern muss, aber da habe ich schon alle möglichen und unmöglichen Kombinationen getestet, es ändert auch überhaupt nichts. Die Fehlermeldung im Log ist:

ERROR: OTRS-CGI-13 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Fri Feb 12 10:23:41 2010

Message: Need UserFirstname!

Traceback (20364):
   Module: Kernel::System::User::UserAdd (v1.64.2.1) Line: 231
   Module: Kernel::System::Auth::LDAP::Auth (v1.39.2.1) Line: 363
   Module: Kernel::System::Auth::Auth (v1.23) Line: 120
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 192
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
   Module: (eval) (v1.81) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

ERROR: OTRS-CGI-13 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Fri Feb 12 10:23:41 2010

Message: Can't create user '<<Meinbenutzername>>' (<<MeineKorrektenNutzerdaten>>) in RDBMS!

Traceback (20364):
   Module: Kernel::System::Auth::LDAP::Auth (v1.39.2.1) Line: 400
   Module: Kernel::System::Auth::Auth (v1.23) Line: 120
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 192
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 47
   Module: (eval) (v1.81) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 204
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 170
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31



Ich verzweifele langsam, ich habe auch schon den gesamten LDAP-Abschnitt der Konfiguration nach dem html-Handbuch neugeschrieben, auch dies brachte dasselbe Ergebnis. Außer Google konnte mir leider auch otrs-forum.de leider nicht weiterhelfen.
Kann mir jemand sagen, was sich geändert hat/was ich ändern muss, damit diese Anmeldung auch in dieser Version funktioniert?

Vielen Dank