Hallo, wir haben gerade von OTRS 2.2.4 auf 2.3.4 upgegradet und haben (scheinbar) folgendes Problem: Offenbar verhält sich DefaultNextNoteStateType irgendwie anders als vorher: wir haben in Config.pm $Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketNote'}->{'State'} = '1'; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; und $Self->{Ticket::Frontend::NoteSetState} = 1; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; gesetzt. Zugegebenermaßen bin ich jetzt nicht ganz sicher, welcher Wert in 2.2.4. für was zuständig war (ist) aber offenbar funktioniert das in 2.3.4 nicht mehr (oder anders): Wir können durchaus einen Status nach Notiz auswählen, aber, der Status ist nicht nur 'new', 'open' oder closed sondern erfolglos/ erfolgreich schließen, offen, bzw. warten auf (efolglos/erfolgreich schließen, zur Erinnerung). Welchen Wert muss ich setzten, damit dort wieder meine konfigurierte Auswahl erscheint? Leicht verwirrt fragt Jürgen -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.com/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 25 79 28 90 10785 Berlin Fax: +49 30 25 79 28 999 Geschäftsführer: Ali Paczensky Amtsgericht: Berlin Charlottenburg (HRB 73099) Sitz: Berlin