AW: [otrs-de] OTRS ruft keine Mails mehr ab

Mist, direkt noch ne Frage hinterher ... wie mach ich am besten das update von 1.2.2 auf 1.2.3 ??? bei nem neuinstall versuch gibt’s Probs ??? Bitte hier um Befehlsreihen folge, wenns geht... auf der Website stehts nur für Win install Grüße Ralf Heil r.heil@compuat.de

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Ralf Heil Gesendet: Mittwoch, 28. April 2004 12:36 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: AW: [otrs-de] OTRS ruft keine Mails mehr ab

Also folgendes:

Ich habe SuSE Linux 8.3 auf dem Server. OTRS VERs. 1.2.2. Danke für die Infos mit ssh und putty, aber soweit bin ich dann doch schon :-)

Zwar anfänger, aber nicht mehr ganz so blutig.OTRS habe ich als rpm installiert. Da ich mich einfach nicht geschlagen geben wollte habe ich mich auf der Website umgesehen und festgestellt dass es bereits ne neue vers.1.2.3 gibt...also nichts wie drauf los... DB backup und die neue will ich grade einspielen, da kommt deine Mail.

Fehlen noch daten?? Hoffe nicht... also,ich mach nun mal ne neue install und hoffe, das es klappt

PS: der benutzer war noch da mit all seinen rechten, die er haben sollte :-)

r.heil@compuat.de

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-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Lars Monsees Gesendet: Mittwoch, 28. April 2004 12:32 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: RE: [otrs-de] OTRS ruft keine Mails mehr ab

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Hallo,

geändert wurde seit dem nicht,das ist ja das komische. Ich habe mich eben per phpMyAdmin eingeloggt und nachgesehen, ob der user OTRS noch existiert. Ja,er ist noch da. Mit der shell verbinden??? So gut bin ich noch nicht,ich habe erst mit Linux angefangen, aber evtl. kann mir hier einer ein paar befehle nennen, wie ich was testen kann

ach, immer munter drauf los (und wenn man was kaputt macht, lernt man beim Reparieren umso mehr ;-)

per SSH mit dem Server verbinden (SSH sollte auf Server aktiviert sein) --> am besten mit PuTTy (http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/)

Eigentlich musst Du dort nur die IP und Protocol (SSH, nur im aller, aller, allerletzten Notfall telnet, da das Passwort hierbei unverschlüsselt übertragen wird!!!) einstellen und kannst Dich dann verbinden. Nachdem Du Dich dann angemeldet hast, hast Du ne Shell, um Befehle einzugeben.

Checken, ob der Systemuser (nicht der User für die mysql-db) otrs noch existiert: less /etc/passwd

Dann per / suchen oder einfach selber gucken =) Sieht bei mir so aus: otrs:x:500:48:OTRS System User:/opt/otrs:/bin/false

Falls es fehlt, ---nicht--- gleich einfach den Text reinpacken.

btw: Welches Linux? Welche OTRS-Version? Per rpm installiert?

Gruß, Lars

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Hallo,

Hallo Ralf,

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Otrs lief bei mir einwandfrei, jedoch seit gestern kann es keine Mail mehr abrufen.

was wurde denn geändert? =)

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Bei einem Restart mit dem Befehl:

rcotrs restart-force

Kommt folgendes:

Shutting down OTRS Disable /opt/otrs/bin/PostMaster.pl ... done. crontab: user `otrs' unknown

existiert der user "otrs" noch?

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Shutting down cronjobs ... failed! Shutting down OTRS (completely) Shutting down Apache ... done. Shutting down MySQL ... done.

done Starting OTRS (completely) Starting Apache ... done. Starting MySQL ... done. Starting OTRS Checking Apache ... done. Checking MySQL ... done. Checking database connect... (It looks Ok!). Enable /opt/otrs/bin/PostMaster.pl ... done. Checking otrs spool dir... done. crontab: user `otrs' unknown Creating cronjobs (source /opt/otrs/var/cron/*) ... failed!

Direkt danach erhalte ich im root E-Mail konto follgende Nachricht:

Subject: Cron /root/confixx/confixx_counterscript.pl

DBI-

connect(confixx:localhost;mysql_socket=/var/lib/mysql/mysql

...

.soc

...

...

k)

...

failed: Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2) at confixx_counterscript.pl line 94 #2005: Konnte Datenbankverbindung nicht aufbauen : Can't connect to local MySQL server through socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (2)

lt. OTRS läuft MySQL ja anscheinend. Kannst Du Dich manuell auf der Shell verbinden?

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Hoffe hier auf schnelle Hilfe, da das System

imlaufenden Betrieb

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eingesetzt wird und ich bereits gesehen habe, das einige Mails auf dem Server liegen, die nicht abgerufen werden können.

Danke schon mal an alle.

Ralf

Gruß, Lars _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/

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