schreib halt keine Notiz, schreib ne
antwort und die auf nen internen Mailverteiler.....
just 0,02
Li
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 19.04.2005 17:22:54:
> Hallo Thomas,
>
> ja aber wenn ich eine notiz hinzufüge wird gar keine mail geschickt,
das
> brauchen wir ja, wenn jemand sich der sache angenommmen hat und
> weitergekommen ist, sollen die anderen agents das mitbekommen...
>
> ne idee ?
>
> Thomas Kaminski wrote:
> > Hallo,
> >
> >
> >>wir haben 3 Agents mit eigenen queues, die jeweils anderen
sollen
> >>up2date gehalten werden was die anderen an den tickets machen,
falls
> >>telef. nachfragen der User kommen.
> >>Ist es möglich , das man IMMER wenn am ticket was hinzugefügt
wird sei
> >>es interne notiz oder antwort an user der agent eine mail
bekommt ?
> >
> >
> > Ja. In der Config.pm
> >
> > # SendmailBcc
> > # (Send all outgoing email via bcc to...
> > # Warning: use it only for external archive funktions)
> > $Self->{'SendmailBcc'} = '<alle@zwecker.de>';
> >
> > und dann muss jeder Agent in seinen Einstellungen
> > "Mitteilung bei ..."
> > einschalten.
> >
> > Tschüs
> > Thomas
> >
> >
> >
> >
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