[otrs-de] Antwort auf Tickets - Email

Hallo, wenn ich auf ein Ticket im OTRS Version 1.1.3 antworte, dann erhält der Kunde dieses auch ohne Probleme im cutomer.pl und per E-Mail wie gewünscht. Leider steht als Absender der E-Mail dort die Adresse "support@UNKNOWN". Wie kann ich die richtige Domain einstellen? Als FQDN habe ich eigentlich was anderes als "UNKNOWN" eingetragen? Vielen Dank für die Hilfe! mfg Pascal Grabe