Hallo,
wir haben bei unserem recht stark frequentierten OTRS 2.4.10 (~62k Tickets pro Jahr) ein Problem mit PosterMasterMailbox.pl. Tickets werden üblicherweise nur per Mail erstellt. Die Mails landen auf unserem Exchange, wo sie dann per IMAPS abgeholt werden.
Seit einiger Zeit passiert es nun, dass der Parser gelegentlich (~20 Tickets pro Woche) beim Einlesen einen Fehler macht. Die Tickets sehen dann so aus:
---8< ---
* 3 EXISTS * 3 RECENT X-MimeOLE: Produced By Microsoft Exchange V6.5 [...] ---8< ---
Das sollte nicht passieren. Entweder es liegt an einem Bug in Net::IMAP::Simple oder der Server verhält sich nicht ganz IMAP-konform. Besteht die Möglichkeit, stattdessen auf POP3(S) umzustellen? Da sollte das Problem nicht auftreten. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn