Update bzw. Ergänzung:

Das der Kunde eine Infomail erhält wenn sich etwas an den Zeiteinheiten ändert funktioniert,
allerdings kann man die Zeiteinheiten nicht über die NotificationTags in einer Nachricht darstellen.
Hab ich mich falsch ausgedrückt :-)

Anderer Ansatz...kann man z.B. über einen anderen Weg (GenericAgent, Zusatzmodul, ...) den Wert der Zeiteinheiten in
ein neue dynamisches Feld kopieren lassen? Das könnte ich dann wieder via NotificationTag in eine Nachricht einbauen.

Für jeden Hinweis dankbar.
--

mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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ComWer GmbH

Creidlitzer Str.140

96450 Coburg

Telefon: 09561 /14-567

Telefax: 09561 /14-789

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lars@comwer.de

HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg

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---------- Weitergeleitete Nachricht ----------
Datum: 25.02.2013 um 16:14 Uhr
Betreff: Zeiteinheiten über otrs notification tags
Absender: Lars Scheler [lars@comwer.de]
An: otrs-de@otrs.org

Hallo zusammen,

gibt es eigentlich mittlerweile eine Möglichkeit die aktuellen Zeiteinheiten über
"otrs notification tags" in eventbasierende Nachrichten zu bekommen?

Hintergrund:
Es soll sobald sich an einem Ticket an den Zeiteinheiten was ändert eine Infomail an den Kunden gehen.

Für meine dynamischen Felder "gefahrene KM" und "Fernwartungszeit" funktioniert das ja einwandfrei aber
die Zeiteinheiten können nicht ausgewertet werden.
Evtl. hat jemand auch eine andere Lösung?

Danke.

--

mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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