Hallo Alexander,
hab nur das hier gefunden:
Ticket::QueueViewAllPossibleTickets:
Zeigen aller Queues in der Queue-Ansicht für die
Schreib- und Leserechte vorhanden sind? Standardmäßig werden nur die Queues
angezeigt, für die Schreibrechte vergeben wurden.
damit sieht er die tickets nun auch bei nur "ro"
rechten. Er hat nur ro Rechte, keine rw, kann aber trotzdem auf die Tickets, die
er sehen kann, antworten ?!
Eine genauere Einteilung der Rechte in der
Sysconfig konnte ich nicht finden, kannst du mir da helfen ?
............................................
Mit freundlichem
Gruß,
Tobias S.
----- Original Message -----
Sent: Monday, September 10, 2007 5:00
PM
Subject: Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht)
funktioniert nicht ganz korrekt
Hallo Tobias,
Tobias S. schrieb:
> Hallo
Liste,
> nachdem wir unser otrs neuaufsetzen mussten habe ich gestern
die db so
> relativ komplett rüberkopiert, teilweise auch Dateien aus
dem alten
> OTRS, aber eben nicht alle. Nun hab ich 1 Sache, die ich
nicht ganz
> versteh.
>
> Queue A bspw. steht auf
Gruppe "a". Ein Agent hat ro rechte (Lesen) in
> Gruppe "a" kann aber
die Tickets in dieser Gruppe nicht sehen, es wird
> nur oben drüber die
Anzahl der Tickets angezeigt, die Tickets selber
> nicht.
> Geb
ich dem Agent rw Rechte in der Gruppe sieht er alle Tickets und
> kann
eben auch schreiben, nur soll er das nicht. Er soll sie ja nur
> Lesen
und verschieben können.
>
> Kann sich jemand darauf was
vorstellen ?
Der Agent mit "nur RO"-Rechten kann die Tickets, bekommt
standardmäßig
nur Tickets aufgelistet, auf die er die vollen Rechte, also
RW hat.
Jedoch kann er jederzeit nach Tickets suchen und diese auch
zoomen, für
die er nur RO-Rechte hat.
Dieses Stanardverhalten kannst Du
via Sysconfig auch derart verändert,
dass auch Tickets mit nur "RO"
grundsätzlich aufgelistet werden.
Falls Du den Parameter nicht findest,
melde Dich nochmals - ich suche
ihn dann.
>
>
............................................
> Mit freundlichem
Gruß,
> Tobias S.
Gruß,
Alexander
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