Hallo Liste, wie kann ich mit der OTRS Statistik auswerten wieviele Tickets vom Typ "Kunde - Telefon" sind? In dem Assistenten wird dieses Feld nicht zur Auswahl angeboten. Oder kann ich das irgendwo in der Config freischalten. Wir erfassen alle Anrufe als Telefonticket und möchten jetzt natürlich mal das Aufkommen ermitteln. Danke & Gruß, Klaus Rörig -- Klaus Rörig Systemadministration Regionalverkehr Köln GmbH Theodor-Heuss-Ring 38-40 50668 Köln Telefon: +49 221 1637-0 Telefax: +49 221 1637-226 E-Mail: klaus.roerig@rvk.de Internet: www.rvk.de Zertifiziertes Unternehmen nach ISO 9001 und 14001 Zertifiziertes Unternehmen nach den Prüfkriterien von mobifair Sitz der Gesellschaft: Köln Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 7432 Ust-Idnr: DE 811438172 Geschäftsführer: Eugen Puderbach Vorsitzender des Aufsichtsrates: Landrat Günter Rosenke