Hallo,
Die nachträgliche Umstellung von DB auf FS ist problemlos möglich. Allerdings verbleiben die "alten" Daten weiter in der Datenbank. Um auch bei der Verwendung des StorageModules für FS die Volltextsuche zu ermöglichen, wird auch hier ein Teil der Daten weiter in die Datenbank geschrieben.
Hat schon mal jemand eine Migration versuch, sodass auch die "alten" Informationen in die neue FS Storage Engine wandern (Altdaten mit Skript aus Datenbank auslesen und in Files schreiben) ?
Wenn du an einer für eure Verhältnisse angepassten Backuplösung interessiert bist, können wir dich gerne weiter beraten bzw. eine spezielle Lösung für dich entwickeln. Wende dich dazu bitte an sales@otrs.de.
Ok, werd ich vielleicht drauf zurückkommen. Derzeit haben wir noch Platz für mindestens ein weiteres Jahr. Ich wollte das nur wissen, weil OTRS gibts ja auch schon ne weile und wird auch produktiv in großen Umgebungen eingesetzt - da stellt sich diese Frage natürlich früher oder später. Reines Backup ist hier sicherlich auch nicht der Weisheit letzter Schluss. Die Vorteile des Ticket Systems liegen ja gerade in der vollständigen Historie aller Fälle eines Kunden und aller Daten dazu (oder zumindest der Kommunikation, Attachments und sowas sind ja nicht mehr zwingend nach mehreren Jahren aktuell). Wenn diese Historie natürlich nicht zugreifbar ist, ist dieser Vorteil weg. Wie gesagt, wir haben noch Zeit - in selbiger fällt mir ja was zur Lösung des Problems ein :) Danke. Robert