[otrs-de] Formatierung der Kundendaten

Hallo, Ist es eigentlich möglich, die Daten, die ich für den Kunden aus unseren Verzeichnisdienst auslesen lasse, für die Anzeige in OTRS zu formatieren? Wir haben da z. B. mehrere Datumsfelder oder würden von einem Feld nur die ersten paar Stellen anzeigen wollen. Viele Grüße, Markus