Ahh...ok.
Jetzt funktioniert´s. Vielen Dank!

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mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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Message: 3
Date: Mon, 20 Sep 2010 20:45:06 +0800
From: Nils Leideck - ITSM <nils.leideck@leidex.net>
Subject: Re: [otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<otrs-de@otrs.org>
Message-ID: <1FC8E511-111B-4EF4-B250-760FA4B31B6C@leidex.net>
Content-Type: text/plain; charset="windows-1252"

Hi,

On 20.09.2010, at 20:26, Lars Scheler wrote:

> ich würde gerne das Backend-Modul so anpassen, dass die Tickets bereits 2 Tage vor Ablauf der Wartezeit angezeigt werden.
> Ich teste da jetzt schon ewig...aber ich bekomm das irgendwie nicht hin.
> 
> Unter Sysconfig...Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard habe ich beim
> DashboardBackend###0100-TicketPendingReminder standartmäßig diese Attribute:
> 
> TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;
> 
> Ich würde nun gerne das erste Attribut so verändern, dass ich die Tickets angezeigt bekomme die weniger als 2880 Minuten (2 Tage) vor dem Wartendatum stehen.
> Ich habe mit TicketPendingTimeNewerMinutes=<2880 experimentiert und noch so manch anderes...es will aber nicht gelingen.
> Hat da jemand eine Idee?


TicketPendingTimeOlderMinutes=-2880;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;

?-? anstatt ?<?

;-)

Freundliche Grüße / Kind regards

Nils Leideck

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Nils Leideck
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