[otrs-de] upgrade 2.0.4 --> 2.2.2

Hallo Liste, um die ITSM Module nutzen zu können, muß ich mein otrs 2.0.4 auf 2.2.2 upgraden. Wie mache ich das, ohne meine bisherigen Tickets und Benutzerdaten zu verlieren. Infos über ein upgrade fand ich nur von 2.2.1 -> 2.2.2 Hat jemand Erfahrung damit? Gruß Hans