Matthias Schojohann schrieb:
Schau mal im syslog bzw. maillog ob die Mail überhaupt rausgeht.
Gruß, Matze
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Michael Dornbierer Gesendet: Dienstag, 18. Dezember 2007 14:22 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Keine Notfiikation mehr bei eingehenden Tickets!!
Hallo zusammen
Seit einer gewissen Zeit erhalte ich kein Mail mehr bei einem neuen Ticket. Dies ging früher. Kann mir wer ein paar Tipps geben wo ich anfangen kann zu suchen? Die Agenten sind alle eingetragen in den MyQueues notifikation (Mail bei eingehendem Ticket). Zugleich ist auch auf der Queue die entsprechenden Parameter gesetzt.
Wir haben die Status auf Deutsch übersetzt. Kann es eventuell damit einen Zusammenhang haben?
Die Kunden erhalten brav ihre information Emails (Bestätigung ticket erstellung, Status Änderungen, Ausgehende emails bei Antworten des Agentes).
Für Eure Hilfe wäre ich Euch sehr dankbar!
MFG
Michael
Zunächst besser in der Ticket-Historie! Gibt es da SentAgentNotification-Einträge?
Grüße, Stefan Schwarz