[otrs-de] Benachrichtigung per Mail bei Eskalation

Hallo Martin, wird das als Feature eingebaut, wie ich es oben beschrieben habe? Nett wäre auch wenn man die Sachen, die man derzeit über Procmail steuern muss in das Programm mit eingebaut werden. Und was mir noch fehlt ist eine Möglichkeit E-mailadressen außen vor zu lassen. Also Adressen die man in eine Außnahmeliste einträgt und dann werden Aktionen, wie Neuer Bearbeiter oder Statusinfos, nicht an diese Leute verschickt. Grüße Benjamin