Hallo zusammen,

Ich bin gerade dabei otrs einzurichten. Ich bin aber leider absoluter Neuling auf diesem Gebiet. Bis jetzt sieht das alles schon sehr gut aus, aber ich habe eine Frage zu den Firmen Tickets, die laut meines Chefs eine Mindestvoraussetzung sind für die Einführung.

Ich habe es soweit verstanden, dass ich mir beim Testkunden1 die Tickets vom Testkunden2 ansehen kann, aber in der Praxis ist es schwierig, denke ich alle ( ca. 20 ) ID’s der Mitarbeiter von Firma x in alle Kundennummern einzutragen.

Wahrscheinlich mache ich da einen Denkfehler.

Gibt’s da nicht ne einfachere Lösung?

Für Hilfe wäre ich dankbar!

freundliche Grüße

Lorenz