Guten Morgen Peggy,

leider gibt es diese Möglichkeit nicht. Ein solches Vorgehen würde i.d.R. auch eine redaktionelle Betreuung durch die Agentenseite erfordern, damit die Qualität der FAQ-Einträge entsprechend hoch ist.

Viele Grüße
Rene

Am 06.12.2013 08:24, schrieb Peggy Roßmann:

Guten Morgen OTRS-Community,

Besteht die Möglichkeit, dass die Kunden(Mitarbeiter) auch etwas zum FAQ besteuern können. Bisher können Sie es ja nur betrachten?

Vielen Dank!

Peggy
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