vorweg: es wird OTRS 2.3.4 eingesetzt.

Das System hat etliche (~40) Mailaccounts (fast alle auf dem selben Server), die per PostMasterMailbox.pl abgerufen werden.

Hierbei kommt es gelegentlich vor, dass Tickets verdoppelt werden.

Im Log kommt auch tatsächlich 2-Mal ein Fetch-Output vor (hier die Namen teils verfremdet):

[Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2009120401000229/POD ratur351e] created (TicketID=104532,Queue=XYZ Frontend,Priority=3 normal,State=new)
[Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2009120401000238/POD ratur351e] created (TicketID=104533,Queue=XYZ Frontend,Priority=3 normal,State=new)
[Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch] POP3: Fetched 2 email(s) from mydomain\user01/pop.bertelsmann.de.
[Fri Dec 4 08:00:06 2009][Notice][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch] POP3: Fetched 2 email(s) from mydomain\user01/pop.bertelsmann.de.

Interessant ist, dass auch die Meldung "Fetched 2 email(s) ..." doppelt im Log steht. Erster Gedanke war, dass der Account doppelt eingetragen ist - das ist aber nicht der Fall; es würde auch nichts ausmachen, da normal jede Mail direkt nach erfolgreichem Abruf vom Server gelöscht werden sollte.

Kennt noch jemand das Problem? Oder kann mich in die Richtung schubsen, was die Ursache sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen

Jan Dreyer

Systemadministrator | Document Related Technologies | D-IT5
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