Hi Patrick,

das was du willst sollte über eine ACL gehen (einzutragen in die Config.pm). Dort musst du die Prio in Abhängigkeit der Queue setzen. Zu ACLs findest du im Admin Handbuch auch Beispiele, z.B. hier: http://doc.otrs.org/3.1/en/html/ch18s02.html

Viele Grüße,

Fabian

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Müller, Patrick
Gesendet: Mittwoch, 24. Oktober 2012 10:28
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Queues oder Unterqueues mit einer Prio verknüpfen

Guten Morgen,

ist es möglich eine Queue bzw. Unterqueue mit einer Prio zu verknüpfen, sodass beim Verschieben eines Tickets in eine andere Q. automatisch die Prio des Tickets geändert wird?

Bsp.:

Queue1 = Prio: very high

Queue2 = Prio: normal

…

Oder ist das lediglich “händisch” möglich?

Grüße

Patrick Müller