Hi, probiers mal mit: Queues => ['Junk'], Aus Kernel/System/Ticket.pm: # ticket properties (optional) TicketNumber => '%123546%', Queues => ['system queue', 'other queue'], States => ['new', 'open'], StateIDs => [3, 4], StateType => 'Open', # Open|Closed tickets Priorities => ['1 very low', '2 low', '3 normal'], PriorityIDs => [1, 2, 3], Locks => ['unlock'], UserIDs => [1, 12, 455, 32] Owner => '123', CustomerID => '123', CustomerUserLogin => 'uid123', Vielleicht gehts dann. Bye, Robert Thomas Rother wrote:
Hi, ich benutze in der GenericAgent.pm einen Job, mit dem ich alle Tickets in der Queue "Junk" automatisch löschen lassen will. Syntaktisch scheient alles ok zu sein (perl -c GenericAgent.pm gibt OK zurück) , der Cronjob läuft auch (Meldung "Run GenericAgent Job 'loeschen' from config file." im Log), aber es löscht einfahc nicht. Wo kann ich noch nach dem Fehler suchen?
# [loeschen] -> Loesche alle Tickets in der Queue Junk # -- 'loeschen' => { # get all tickets with these properties Queue => 'Junk', States => ['new', 'open'], Locks => ['unlock'], # tickets older then 60 minutes TicketCreateTimeOlderMinutes => 60, # new ticket properties (no option is required, # use just the options which should be changed!) New => { # DELETE! Delete => 1, }, }, # end of job entry
Gruß & Danke, Thommie
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