10 Feb
2005
10 Feb
'05
10:05 a.m.
Hall0 Herr Laur, [...]
Wir wollen alle Emails von servicecenter@firma.de holen, davon sind jedoch einige SPAM, Viren, Backup, Protokoll - Emails.
Nun meine Idee, ist es möglich für alle Emails, die per POP3 geholt werden, keine Tickets zu generieren. Dann jedoch bei einer manuellen Zuweisung zu Queues, Tickets zu generieren ? [...]
Nein das ist nicht möglich. Der "normale" Weg in diesem Fall wäre: Spam, Viren usw. in die Queue Spam verschieben (oder verschieben lassen). Dann einen AgentJob generieren (im Admin Interface), der alle Tickets ein mal am Tag schließt. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!