[otrs-de] Customer Notifaction Mails zusätzlich an einen CC Empfänger senden

Hallo zusammen, wie kann man Konfigurieren, dass eine Customer Notification Mail (Status Änderung, Queue Verschiebung) nicht nur an den CustomerUser sondern im CC noch an eine weitere Adresse gesendet wird? Am Besten sollte diese Einstellung natürlich pro Queue gemacht werden können. Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Martin Bartsch Senior IT-Berater msg application service providing gmbh Venloer Straße 25 - 27 D-50672 Köln Tel.: +49 221 49293-369 Fax: +49 221 49293-4369 mailto:martin_bartsch@msg-systems.com http://www.msg-asp.de