Hi Henning
Ja ich bekomme die erste Mail und dann jeden Tag wieder eine neue, also scheint das zu stimmen, ich dachte wenn ich den Befehl ausführe sollte ich eigentlich nochmal eine erhalten, dem ist wohl aber nicht so.
Nein, es wird anhand der Ticket-Historie überprüft, ob am selben Tag schon eine Erinnerungsbenachrichtigung für das Ticket versendet wurde und in diesem Fall keine weitere Benachrichtigung verschickt. Das wurde eingeführt, nachdem Agenten mit OTRS <=2.0.x unter Umständen zu häufig mit Erinnerungsmails "genervt" wurden. Der History-Check lässt sich aber wie gesagt leicht in ~otrs/bin/PendingJobs.pl deaktivieren.
Geh ich richtig in der Annahme das es reicht die Variable "$Sent" in Zeile 197 von 1 auf 0 zu setzen? Oder hab ich was vergessen? Gruss Rene