19 Sep
2005
19 Sep
'05
1:40 p.m.
Hallo Zusammen! Folgende Frage zu der Eskalation: Wie kann ich bei einer Eskalation eines Tickets eine Mail versenden lassen? Ich habe im File Kernel/Config/GenericAgent.pm folgende Zeilen eingefügt: %Jobs = ( # -- # [name of job] -> send escalation notifications # -- 'send escalation notifications' => { Escalation => 1, new ticket properties New => { Module => 'Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue', }, }, ); Trotzdem bekomme ich keine Mail zugesandt bei Aublauf der Zeit. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank!