Hallo, ok, also wenn ich jetzt aber mal wirklich ein Ticket einem anderem Besitzer zuordnern möchte und in diesem Fall dann der Kunde auch wirklich benachrichtigt werden soll (den Einstellungen der Queue zufolge wird er das ja standartmäßig nicht automatisch), dann muss ich auf Besitzer klicken und dann gibts ja ne Eingabemaske für Notizen. Aber dort ist nur "info für intern", kein "Info für extern". Wie kann ich also, wenn ich wirklich bewusst mal den Besitzer wechsle, den Kunden darüber informieren lassen ? ............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S. ----- Original Message ----- From: "Henning Oschwald" <henning.oschwald@otrs.com> To: <otrs-de@otrs.org> Sent: Wednesday, August 01, 2007 4:20 PM Subject: Re: [otrs-de] Besitzer ist immer SystemAccount -> jedes malBenachrichtigung an Kunden _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/