Das kannst du im Anpassungsteil in der /Kernel/Config.pm machen. Ich hatte die selbe Frage hier auch mal gestellt, weiß nicht ob das beschrieben ist. Gruß Dennis Am Montag, den 30.05.2005, 14:45 +0200 schrieb Alexander Kravets:
Hallo,
wo kann ich es einfügen, an welcher Stelle? Gibt es dazu eine ausführliche Doku?
Alex
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwan Gesendet: Montag, 30. Mai 2005 14:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Antwort erstellen (E-Mail):
Das geht in der Config.pm. Beispiel bei uns:
# emsstyle Antworten (Anrede, Antworttext, Org.Text) $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} ';
Gruß Dennis
Am Montag, den 30.05.2005, 14:04 +0200 schrieb Alexander Kravets:
Guten Tag,
wir nutzen OTRS schon eine ganze Weile, es ist wirklich ein tolles System, eine Kleinigkeit gibt es jedoch die wie gerne Umstellen würden.
Wenn ich eine vorgefertigte Antwort auf ein Ticket erstellen möchte haben wir zurzeit folgendes Schema:
------------
Hallo,
Schnipsel der Email vorher
Nachricht: z.B. Fehler behoben. Ticket zu usw....
Und als letztes die Signatur.
Diese Struktur macht keinen Sinn. Ich möchte es andersrum haben:
Hallo,
-------- Nachricht ----------
Signatur
und dann
Schnipsel der Email vorher
Wie kann ich das ändern?
Herzlichen Dank Alex
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/