Hallo Liste, ich habe hier ein Phänomen dem ich nicht ganz auf die Schliche komme. Ich habe zusätzliche Felder in der Datenbank angelegt gemäß dieser Anleitung: http://doc.otrs.org/3.1/en/html/customer-user-backend.html Das hat auch funktioniert. Dann synce ich meine LDAP Daten in die DB mit sync_ldap2db.pl funktioniert auch. Aber die Kundendaten werden mir nur angezeigt wenn ich einen "Fehler" in die Config.pm einbaue. Als wir die Daten noch nicht gesynct haben haben wir 5 ADs abgefragt. Also ind er Config.pm dann: *$Self->{CustomerUser1} = { $Self->{CustomerUser2} = { $Self->{CustomerUser3} = { usw.* das hatte ich dann versehnetlich in meine aktuelle Config.pm übernommen und die Kundendaten aus der DB zu lesen. Testweise nur mit einer Firma (einem AD) Also Authetifizierung immer noch gegen LDAP und dann "fälschlicherweise" auch *$Self->{CustomerUser1} = {* in die* customer database backend and settings* geschrieben. Dann werden mir die Kunden auch um Kundenbereich angezeigt, alleridings ohne die zusätzlichen angelegten Felder. Wenn ich es richtig mache also *$Self->{CustomerUser} = {... *werden mir die zusätzlichen Felder angezeigt aber keine Kunden mehr. Anbei zwei versionen meiner Config.pm Also wenn ich eine *1* hinzufüge habe ich die zusätzlcihen Felder im Kundenbereich aber keine Kunden wenn ich sie weg lasse habe ich Kunden aber die Felder nicht:-) Mir sind die Ideen ausgegangen woran das liegen kann. Hat jemand eine Idee? Boris