On 02.03.2010, at 12:43, Josef1 Penzkofer wrote:
Kann man dies über entsprechende Queue-Strukturen abbilden oder benötige ich
dazu eine zweite OTRS-Instanz?
Kannst Du abbilden, ja ... bitte gute Planung und Berechtigungskonzept.
Wenn es über Queue-Struktur mit einer einzigen OTRS-Instanz geht,
- ist dann das FAQ-Modul mandantenfähig?
über Berechtigungsgruppen auf Kategorien, ja.
- ist das Statistik-Modul mandantenfähig?
über Berechtigungsgruppen, ja.
- kann ich für beide Mandanten unterschiedliche Templates / Konfigurationen
einsetzen?
Ja, per Konfiguration für die einzelnen Agenten/Kundenbenutzer.