Hallo Roy,
danke für die schnelle Antwort. Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation
Anbei mal eine Kopie der Config. Ist mein erster Versuch ein OTRS komplett neu aufzusetzen. Wir haben zwar ein laufendes aber das wird abgeschafft und durch eine neues ersetzt. Und in dem neues soll es dann Firmenübergreifend funktionieren.
Hallo, das ist kein Problem. Die Grundeinstellungen liegen in der Kernel/Config/Defaults.pm Von dort den ganzen Abschnitt $Self->{CustomerUser} in die Config.pm kopieren und dann anpassen. Auf jeden Fall niemals etwas in der Defaults.pm ändern. Die Config.pm ändert bzw. ergänzt die Defaults.pm Die Konfiguration erfolgt in der Reihenfolger dieser Dateien: Kernel/Config/Defaults.pm Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm Kernel/Config.pm Gruss Roy