Hi, ich hab mein Servicemonitoring (mon) mit OTRS gekoppelt (per Mail). Das funzt auch relativ einfach. Meine Frage ist jetzt kann ich die Upalert Meldung dem passenden Ticket der Downalert Meldung zuordnen. Ich kann in der Down/Uplaert Meldung eine Uniq Header Variable einbauen die zumindest eine Identifizierung des richtigen Ticekts erlaubt (anhand des Mail Headers). Gibts jetzt irgendeine Möglichkeit per procmail/otrs tools diese Meldung dem schon vorhandenen Ticket zuzuordnen? 2 Frage: kann ich in der Mail an OTRS schon die Priority feslegen? gruss und Dank fuer die Antwort Martin -- Dipl.-Ing. Martin Hierling - S(kim) FH Lippe und Hoexter Raum 343 - Liebigstr. 87 - 32657 Lemgo - Germany - Earth Tel.: +49-(0)5261 - 702-433 - Fax: +49-(0)5261 - 702-467 ---------------------------------------------------------------- You have a fine personality..but not for a human ----------------------------------------------------------------