Hi, bei der Definition von Services (OTRS:ITSM 2.4.8 und CiCS) besteht die Möglichkeit einen Kommentar einzutragen. Bei Freigabe kann sogar ein 2. Kommentarfeld belegt werden. Leider habe ich keine Möglichkeit gefunden diese beiden Felder in der Praxis auch anzuzeigen. D.h. z.B., dass wichtige Informationen zum Service nicht verfügbar sind. Kennt jemand eine Möglichkeit dies Informationen anzuzeigen? Oder ist es notwendig sich dazu eine Krücke einfallen zu lassen? So z.B. ein Config Item dazu kreieren und mit dem Service zu verknüpfen. Gruß aus Dresden Lutz Kowalke -- Dr.Lutz Kowalke IT-Regelbetrieb und Service Sächsische Landesbibliothek Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Tel: +49 (0)351 4677 230 FAX: +49 (0)351 4677 711 http://www.slub-dresden.de