On Wednesday, January 28, 2004 5:22 PM
Haas Dominik
verstehe, nur was ist z.B. wenn ich unter der Telefonansicht einen Anruf eintragen möchte. Irgendwie sollte man ja eine Kunden Nummer angeben können, die dann evtl. mit dem Aufwand am Ende des Monats verrechnet werden kann. Sonst weiss ich ja nicht wieviel Support der Kunde genossen hat.
Dafür musst Du eben vorher einen Kunden anlegen, oder die eMail-Adresse beim Telefonanruf immer richtig eingeben. Legst Du vorher einen Kunden an, steht er Dir im Dropdown zur Verfügung. Nein, momentan gibt es keinen Mechanismus, um Kunden aus der Tel.-Ansicht automagisch zu erstellen. Später vielleicht. Ja, Kundendaten können aus bestehenden Datenbänken, z.B. LDAP übernommen werden. Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388