Hallo Josy!
Wenn ich auf unsere FAQ Datenbank mittels http://otrs/otrs/public.pl zugreife, bekomme ich zwar die komplette Struktur der Kategorien angezeigt, aber keinen einzigen Artikel.
das liegt an den berechtigungen. lege eine gruppe "faq_admin" an und gib einem benutzer die berechtigungen. => mit der gruppe faq_admin bekommts du im faq-bereich einen punkt "kategorie" dort kannst du für jede kategorie eigene berechtigungen fürs interne otrs verwalten.
Das leuchtet mir irgendwie nicht ein. Ich habe RW auf die Gruppe faq, nun auch RW auf die Gruppe faq_admin. Geändert hat sich nichts. Im Menü habe ich den Button "Kategorie" schon zuvor gehabt. Wenn ich eine Kategorie editiere, dann habe ich dort keine Möglichkeit Berechtigungen zu editieren. Lediglich die Felder Kagetogie, Unterkategorie, Kommentar und Gültig werden angezeigt. Viele Grüße, Kai