Hallo zusammen, ich möchte noch einmal bei allen nachfragen, ob nicht vielleicht doch jemand eine Erklärung dafür hat:
ich führe gerade eine Migration von der Version 1.1.1 auf die Version 2.3.2 durch. Dabei ist mir aufgefallen, dass bei allen Tickets, die aus der Version 1 stammen, im TicketZoom im Artikel-Treeview auch alle Agenten-Benachrichtungen als "email-notification-int" angezeigt werden.
Erstelle ich jedoch mit der Version 2.3.2 ein neues Ticket, so dass eine Agenten-Benachrichtigung erzeugt wird, so erhält der Agent die Benachrichtigung und ich sehe das auch in der Ticket-Historie. Doch anders als bei den Fällen der Version 1, wird diese Benachrichtigung nicht als "email-notification-int" im TicketZoom angezeigt.
Hat dafür jemand eine Erklärung?
Gruß Dirk Scheer -- http://www.scheernet.de/