Alexander Pentermann schrieb:
ok das mit dem Weiterleiten wusste ich nicht, dass dann auch die Historie mit gesendet wird.
Ich bezweifel mal, dass beim Weiterleiten die Historie mitgegeben wird. Was Matthias wohl meinte, ist dass - wenn man exzessives TOFU betreibt - die Mailinhalte der bisher ausgetauschten Mails in der einen weiter- geleiteten Mail (Artikel in OTRS-Sprech) enthalten sind. Die Attachments und anderen History-Eintraege (Statusaenderungen, interne Notizen, etc.) sind da natuerlich dann nicht mit enthalten. Wenn man sich aber an die Netiquette und gueltige RFCs haelt, wenn man Mails bearbeitet, ist in der einen weitergeleiteten Mail aber nur der letzten Stand einer evtl. laenger andauerenden Kommunikation und wird damit relativ wenig anfangen koennen. Gruesse, Lothar