Hallo Christophe , die entsprechenden Werte solcher Variablen (z.B. die verwendeten Variablen: <OTRS_CUSTOMER_UserFirstname> und <OTRS_CUSTOMER_FIRSTNAME> werden aus der OTRS-Datenbank gelesen und dann entsprechend eingefügt. Beinhaltet die entsprechende Tabelle keine Werte, kann auch kein Vorname eingefügt werden. Gruß Sepp
Christophe Zwecker <czwecker@sysctl.de> 03.10.2012 15:55 >>>
Hallo, ich möchte bei bestimmten Queues nur die Vornamen der Kunden in der Anrede benutzen, Es gibt keine Kundenbenutzer alle melden sich per mail. Ich habe bereits <OTRS_CUSTOMER_UserFirstname> und <OTRS_CUTSOMER_FIRSTNAME> probiert dann erscheint jeweils nur ein - Ist das vielleicht bei email kunden nicht möglich ? Danke und schöne Grüße, Christophe Zwecker -- Christophe Zwecker :Sysctl Koppel 96 20099 Hamburg phon: +49 40 28407981 fax: +49 40 28407983 mail: czwecker@sysctl.de<mailto:czwecker@sysctl.de>