Hallo Claas, ich habe dafür im Code rumgepfuscht. Leider ist meine Lösung nicht wirklich sauber, da erst die Tickets gezählt werden und ich dann die Anzeige manipuliere, man also bei mehr als 25 Tickets Seiten im Dashboard hat ohne Tickets. Ich hab in den Custom Ordner die Datei von otrsdir/Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm kopiert (die Ordnerstruktur im Custom Ordner muss gleich sein, die neue Datei liegt also unter otrsdir/Custom/Kernel/Output/HTML/) und dort if ( $Ticket{Queue} eq 'Junk' || $Ticket{Queue} eq 'Trash' ) { } else { eingefügt. (nach Zeile 346, Dateiversion DashboardTicketGeneric.pm,v 1.47) Vielleicht kann ja jemand eine saubere Lösung präsentieren. Würde mich freuen. Gruß Andreas Am 19.11.2012 09:44, schrieb Claas Hilbrecht:
Hallo,
ich suche einen Weg in der Übersichtsseite von OTRS (3.1.11) bestimmte Queues (wie z.B. "junk") nicht anzuzeigen. Die Agenten sollen zwar Tickets in die "junk" Queue schieben dürfen (daher "w" Recht und Anzeige in der Übersichtsseite), aber in der Übersichtsseite stört das nur, wenn die noch nicht gelöschten Tickets der "junk" Queue auch aufgeführt werden. Oder löst ihr das anders?