Hallo Manuel, ich kann Dir bei diesem Thema zwar nicht technisch weiterhelfen, aber ich würde Dir empfehlen diese Nachricht wegzulassen. Zu viele E-Mails an die Kunden sind auch nicht so gut. :) Natürlich ist es nervig wenn die Kunden die falsche Queue wählen, aber hier ist ein dezenter Hinweis in der E-Mail meistens besser und Kundenfreundlicher. Hat zumindest unsere Erfahrung gezeigt. :) Mit freundlichen Grüßen / Best regards Christian Bruns Geschäftsführer Celeros Online KG Hauptstr. 32C 22885 Barsbüttel Germany Tel: +49 40 20934520-0 Fax: +49 40 20934520-9 E-Mail: info@celeros.de Internet: http://www.celeros.de Geschäftsführer: Christian Bruns Registergericht: Lübeck Registernummer: HRA 5793 Wieser Manuel schrieb:
Kann mir dabei niemand helfen????
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Wieser Manuel *Gesendet:* Mittwoch, 5. August 2009 10:12 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* [otrs-de] info an kunden beim verschieben
Hallo
Tut mir leid das ich schon wieder störe aber ich gehe bald in echtbetrieb und jetzt muss ich noch ein paar einstellungen finden und einstellen.
Bei der alten version gabs in der Queueeinstellung den punkt „Kundeninfo bei verschieben“ und so und ich finde diese bei der neuen version nicht mehr. Hat jemand eine ahnung wo das hinverschwunden ist? Bei den notizen steht dies auch noch dabei!
Außerdem ist die Anrede und Sidnatur auf English gestellt. Kann das sein das wegen dieser einstellung die Nachrichten auf english versendet werden?
Wenn ja, wie kann ich dies ändern, da als auswahl nur „en“ zur verfügung steht?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Screenshot von mir:
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