Re: [otrs-de] : Alle Tickets mit eigener Beteiligung

Hi,   13.01.2014 14:01 - Ludwig Markus schrieb: bei uns wurde der Wunsch geäußert, auf Knopfdruck alle Tickets mit eigener Beteiligung (für Agenten) angezeigt zu bekommen. Mir ist es aber nur möglich, Tickets, die der Agent selbst besitzt oder erstellt hat, einzubeziehen. Wie könnte man eine solche Abfrage umsetzen? Das sollte IMHO mit der Suche nach "From" zu machen sein. Weil der Dir dann alle Tickets mit mindestens einem Artikel ausgibt in dem "From" der entsprechende Agent/Kunde ist. Flo